ISO20000認(rèn)證的意義：
1、保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
2、建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營效率。
3、有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源。
4、建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制，快速應(yīng)對市場需求，提供客戶滿意度。
5、向國際成員靠齊，增強(qiáng)市場競爭力，提高組織聲譽(yù)，提升投資回報。
6、控制IT風(fēng)險及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長期的服務(wù)成本。
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