2023.12.13
ISO20000認證的特點ISO20000認證即“信息技術服務管理體系標準”，是面向機構的IT服務管理標準。隨著IT技術的發展，越來越多的組織基于IT技術構筑自己的價值鏈，需要IT的支持來支撐組織的運行，IT構架已經成為影響組織生存的關鍵要素，特別是對于銀行、證券、保險、電信等高度依賴信息技術的組織。ISO20000認證體系應運而生。與其他的ISO體系相比，ISO20000認證的特點有：1. ISO20000認證體系為審核人員提供行業一致認同的指南，并且為服務提供者規劃服務改善或通過ISO20000認證審核提供指導。2. ISO20000認證體系能使組織了解如何從內部和外部改進其服務質量。3. ISO2000認證體系標準描述了IT服務管理流程質量標準。這些服務管理流程為組織在一..
