2021.11.06
服務(wù)認(rèn)證的主要目的、特點(diǎn)和技術(shù)原則服務(wù)認(rèn)證可以緩解服務(wù)提供者與顧客感受及其利益相關(guān)的信息對(duì)稱性問題,樹立與提升服務(wù)提供者良好的信譽(yù)和品牌形象,提升服務(wù)能力,增強(qiáng)服務(wù)的易用性和社會(huì)對(duì)服務(wù)業(yè)的信任度,規(guī)范服務(wù)業(yè)正常有序發(fā)展,在國家、區(qū)域和國際層面上促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易、市場準(zhǔn)入、公平競爭和顧客接受程度。(一)服務(wù)認(rèn)證的主要目的為保證服務(wù)認(rèn)證的規(guī)范性和有效性,應(yīng)遵循相關(guān)法規(guī)規(guī)章,以確保實(shí)現(xiàn)服務(wù)認(rèn)證的目的。服務(wù)認(rèn)證的技術(shù)原則不限于：(1)為消費(fèi)者用戶、監(jiān)管機(jī)構(gòu)以及更為廣泛的利益相關(guān)方樹立關(guān)于特定服務(wù)滿足要求的信心,以此來解決他們對(duì)特定服務(wù)的關(guān)注;(2)可用于組織向市場表明有第三方參與,有效地進(jìn)行營銷;(3)促進(jìn)服務(wù)資源適宜,避免服..
