什么是售后服務體系認證

iso9001認證

如今，產品同質化的日益嚴重，企業不僅需要依靠技術、質量、價格等實力來獲得競爭優勢，還需要關注售后服務體系能給客戶帶來的價值增長。產品和銷售已經作為一個整體參與了市場競爭。

五星級售后服務水平是一種新型，可以讓企業走在行業**ISO認證家庭成員。為客戶創造負責任的一站式服務，不斷滿足客戶需求，追趕客戶期望。五星級售后服務排名第一。未來市場環境將越來越激烈，這也是企業未來發展的基本條件。越來越多的企業開始關注售后服務體系的建立，越來越多的企業開展售后服務認證。

那么售后服務是企業未來發展的核心競爭力，未來如何發展售后服務認證呢？

每一個高質量的售后服務都是上帝為你開啟下一個成功的開始。在新經濟時代，滿足美容消費者需求的有形產品比例逐漸下降，服務價值越來越重要。在服務勝利的時代，以服務為導向的管理和創新戰略已成為現代企業的基本戰略選擇，越來越多的企業接近服務的核心競爭，售后服務在整個服務中發揮著特別重要的作用企業必須樹立以客戶為中心的核心價值觀，塑造和培育以客戶為中心的企業文化，指導客戶服務實踐的概念、方法和行為準則，實現企業在競爭中的立足點，實現企業的營銷目標。

隨著我國售后服務的快速發展，企業在售后服務的概念、形式、定價和信息反饋方面存在不足。通過倡導企業建立用戶質量理念，建立二、三級市場服務網點，加強售后服務人員質量，倡導服務創新，建立監管體系，促進我國營銷體系中正確和諧的售后服務發展。

一、平臺化發展

對于中小企業來說，很難建立一個全國性的售后服務網點。雖然中小企業的銷售范圍是全國性的，但出貨量較少，建設服務網點的成本過高。通過平臺開發，中小企業可以整合所有品牌，提供區域服務，節省企業建設服務網點的成本，為企業節省差旅和人員。同時，為全國企業建立了密集的售后服務網絡，護送企業的品牌發展。

二、本地化服務

售后網站輻射表面本地售后服務發展模式，提供平臺運營。各城市覆蓋售后站，提供全方位的售后服務。當地中小企業和平臺提供全國售后服務。單區域售后站將接受全國其他售后站的集體輻射，單個售后站將輻射全國所有售后站。形成多方位、交叉的密集服務網絡，解決中小企業售后服務難的問題。

成功的五星級售后服務體系認證，必須基于良好的企業文化和正確的發展方向，建立售后服務體系是一個非常復雜的系統項目，需要大量的人力、財力，如果能建立自己的售后服務體系，市場認可，售后服務體系不僅將成為企業的核心競爭力，也是企業多元化發展的基本環節。質量信息ISO從事認證專業ISO三系統認證，ISO22000食品安全、HACCP關鍵點、ISO50430