什么是售后服務(wù)體系認證

iso9001認證

如今，產(chǎn)品同質(zhì)化的日益嚴重，企業(yè)不僅需要依靠技術(shù)、質(zhì)量、價格等實力來獲得競爭優(yōu)勢，還需要關(guān)注售后服務(wù)體系能給客戶帶來的價值增長。產(chǎn)品和銷售已經(jīng)作為一個整體參與了市場競爭。

五星級售后服務(wù)水平是一種新型，可以讓企業(yè)走在行業(yè)**ISO認證家庭成員。為客戶創(chuàng)造負責任的一站式服務(wù)，不斷滿足客戶需求，追趕客戶期望。五星級售后服務(wù)排名第一。未來市場環(huán)境將越來越激烈，這也是企業(yè)未來發(fā)展的基本條件。越來越多的企業(yè)開始關(guān)注售后服務(wù)體系的建立，越來越多的企業(yè)開展售后服務(wù)認證。

那么售后服務(wù)是企業(yè)未來發(fā)展的核心競爭力，未來如何發(fā)展售后服務(wù)認證呢？

每一個高質(zhì)量的售后服務(wù)都是上帝為你開始下一個成功的開始。在新經(jīng)濟時代，滿足美容消費者需求的有形產(chǎn)品比例逐漸下降，服務(wù)價值越來越重要。在服務(wù)勝利的時代，以服務(wù)為導(dǎo)向的管理和創(chuàng)新戰(zhàn)略已成為現(xiàn)代企業(yè)的基本戰(zhàn)略選擇。越來越多的企業(yè)接近服務(wù)的核心競爭。售后服務(wù)在整個服務(wù)中起著特別重要的作用。企業(yè)必須樹立以客戶為中心的核心價值觀，塑造和培育以客戶為中心的企業(yè)文化，指導(dǎo)客戶服務(wù)實踐的理念、方法和行為準則，實現(xiàn)企業(yè)在競爭中的立足點。實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。

隨著我國售后服務(wù)的快速發(fā)展，企業(yè)在售后服務(wù)的概念、形式、定價和信息反饋方面存在不足。通過倡導(dǎo)企業(yè)建立用戶質(zhì)量理念，建立二、三級市場服務(wù)網(wǎng)點，加強售后服務(wù)人員質(zhì)量，倡導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)新，建立監(jiān)管體系，促進我國營銷體系中正確和諧的售后服務(wù)發(fā)展。

一、平臺化發(fā)展

對于中小企業(yè)來說，很難建立一個全國性的售后服務(wù)網(wǎng)點。雖然中小企業(yè)的銷售范圍是全國性的，但出貨量較少，建設(shè)服務(wù)網(wǎng)點的成本過高。通過平臺開發(fā)，中小企業(yè)可以整合所有品牌，提供區(qū)域服務(wù)，節(jié)省企業(yè)建設(shè)服務(wù)網(wǎng)點的成本，為企業(yè)節(jié)省差旅和人員。同時，為全國企業(yè)建立了密集的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，護送企業(yè)的品牌發(fā)展。

二、本地化服務(wù)

售后網(wǎng)站輻射表面本地售后服務(wù)發(fā)展模式，提供平臺運營。各城市覆蓋售后站，提供全方位的售后服務(wù)。當?shù)刂行∑髽I(yè)和平臺提供全國性的售后服務(wù)。單區(qū)域售后站將接受全國其他售后站的集體輻射，單個售后站將輻射全國所有售后站。形成多方位、交叉的密集服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，解決中小企業(yè)售后服務(wù)難的問題。

成功的五星級售后服務(wù)體系認證，必須基于良好的企業(yè)文化和正確的發(fā)展方向，建立售后服務(wù)體系是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)項目，需要大量的人力、財力，如果能建立自己的售后服務(wù)體系，市場認可，售后服務(wù)體系不僅將成為企業(yè)的核心競爭力，也是企業(yè)多元化發(fā)展的基本環(huán)節(jié)。質(zhì)量信息ISO從事認證專業(yè)ISO三系統(tǒng)認證，ISO22000食品安全、HACCP關(guān)鍵點、ISO歡迎登錄50430正規(guī)建筑企業(yè)認監(jiān)委備案 .zhixiniso.com詳細查詢